6 Cara Komplain Sicepat Express Jika Pengiriman Ekspedisi Terlambat

riniisparwati.com – Keluhan dan kendala dalam pengiriman paket atau barang menggunakan jasa pengiriman sicepat bisa terjadi kepada siapa saja, termasuk saya dan anda. Jika ada keterlambatan dalam pengiriman paket, paket tidak sampai di rumah, atau paket hilang, kita bisa melakukan komplain ke pihak jasa ekspedisi sicepat.

Komplain ke Sicepat tentunya harus dilakukan dengan cara-cara yang sopan, jangan terpancing emosi dan langsung marah-marah kepada CS Sicepat atau Pegawai SiCepat yang melayani kita.

Mereka juga manusia macam kita, yang kadang mereka juga gak tahu proses pengiriman barangnya kenapa barang sampai terlambat sampai, atau barang hilang saat dikirim.

Kepala dingin dan adab tata krama tetap harus diperhatikan dan jangan melecehkan serta mengucapkan atau menuliskan kata-kata kotor saat menyampaikan pengaduan ke pihak ekspedisi Sicepat.

Mengapa Mengadukan Permasalahan ke Sicepat?
Saat mengirimkan paket, tidak semuanya berjalan lancar. Ada beberapa permasalahan yang biasanya dijumpai seperti orang tidak ada di rumah saat barang di antar, alamat kurang jelas atau bad adress, barang yang dikirim rusak, pecah, atau patah, dan bisa juga hilang.

Berbagai permasalahan di atas tentu harus segera di atasi dan harus jelas siapa yang bertanggung jawab.

Jika itu merupakan tanggung jawab pihak kurir sicepat atau pihak jasa pengiriman sicepat, maka kita bisa melakukan komplain ke sicepat lewat berbagai metode atau media yang disediakan.

Jangan segan-segan untuk mengadukan permasalahan yang dijumpai, terutama saat paket hilang atau paket terlambat sampainya, hingga berhari-hari, berminggu-minggu, atau mungkin lewat dari 1 bulan.

Kenali Dulu Lama Waktu Pengiriman SiCepat Sebelum Komplain
Jika komplain yang akan kita lakukan terkait dengan lamanya waktu pengiriman, maka kita harus tahu dulu syarat dan ketentuan yang berlaku di dalam pengiriman sicepat express.

Kita mengenal pengiriman Sicepat Best, yang merupakan singkatan dari Besok Sampai Tujuan. Jika ternyata waktu pengirimannya lebih dari satu hari, kita bisa komplain terkait sicepat best ini.

Atau jika kita menggunakan sicepat reg atau reguler, waktu pengirimannya biasanya 2-3 hari.

Jika sampai 4 hari atau lebih tidak sampai, kita bisa komplain dan menanyakan status pengiriman barang sudah sampai di mana, meskipun kita sebenarnya bisa cek resi sicepat lewat website atau akun line.

Nah, kalau kita gunakan layanan SiCepat Reg dan baru dua hari barang belum sampai, ya gak pas juga kalau kita komplain karena sesuai syarat dan ketentuan dari SiCepat, lama pengirimannya memang bisa sampai 3 hari.

Kemudian, ada masa-masa overload seperti saat libur lebaran dan harbolnas yang biasanya pemesanan belanja online melonjak drastis dan bisa berefek kepada lamanya pengiriman barang. Ini juga bisa menjadi catatan.

Komplain Kurir SiCepat (Sigesit)

Jika kurir yang mengantarkan barang melakukan tindakan tidak sopan, tidak mengenakkan, berkata kasar karena mungkin kesulitan menemukan alamat pengiriman, dan tindakan tidak beretika lainnya, kita juga berhak untuk komplain ke pihak SiCepat.

Tujuannya agar perusahaan menindaklanjuti demi peningkatan pelayanan ke depannya.

Jangan sampai kurir Sicepat seperti itu lagi yang bisa berimbas pada tidak dipercayanya jasa layanan dari SiCepat.

Namun, kita juga sekali lagi perlu menjaga etika saat melakukan pengaduan dan saat berhadapan dengan kurir.

Biasanya, kurir-kurir seperti itu sudah dilatih pelayanan prima, sehingga tindakan seperti itu biasanya jarang terjadi.

Jika kita mau komplain ekspedisi sicepat, ada berbagai cara yang bisa anda lakukan:

1. Komplain dengan mengirimkan pesan ke alamat email SiCepat Ekspress
Cara komplain ke pihak sicepat yang pertama, anda bisa berkirim pesan ke email sicepat: [email protected].

Sampaikan keluhan secara jelas, berikan judul yang jelas, lampirkan bukti-bukti pendukung agar pengaduan anda bisa segera ditindaklanjuti.

Biasanya dalam waktu tidak sampai 24 jam sudah ada balasan dari SiCepat.

2. Komplain lewat line @sicepat
Untuk anda pengguna line, juga bisa menyampaikan permasalahan lewat akun line resmi sicepat di @sicepat.

Ini bisa menjadi cara mudah bagi anda yang selama ini sering memakai line.

Sicepat juga punya akun twitter resmi di @sicepat_ekspres.

Anda bisa DM atau mention akun twitter sicepat untuk penyelesaian permasalahan anda.

4. Sampaikan pertanyaan ke akun instagram sicepat
Selanjutnya, lewat media sosial instagram, di IG @sicepat_ekspres, anda juga bisa sampaikan unek-unek terkait dengan status pengiriman dokumen atau paket anda.

Untuk keamanan, lebih baik kirim Direct Message atau DM.

Untuk akun facebook SiCepat, saya coba tidak bisa diakses.

5. Hubungi Call Center atau CS Sicepat (nomor komplain sicepat).
Jika ingin mendapatkan jawaban lebih cepat, anda langsung menghubungi nomor call center sicepat di .

Gunakan kartu telkomsel dan daftarkan paket nelpon rumah biar hemat.

Siapkan pulsa cukup agar tidak terhenti di tengah nelpon.

6. Datang langsung ke agen atau outlet sicepat terdekat di kota anda
Di manapun anda berada, terutama di kota-kota besar, seperti Semarang, Jakarta, BSD, Surabaya, Bandung, dan sebagainya, silakan kunjungi alamat kantor sicepat terdekat.

Buka google maps atau lihat di website sicepat untuk mengetahui alamat sicepat terdekat.

Selain itu, jika anda ingin mengajukan refund barang, juga bisa.

Dalam waktu 2×24 jam sejak barang dinyatakan hilang dan dari kelengkapan dokumen diterima, anda bisa menerima refund anda.

Batas waktu komplain untuk kasus seperti ini adalah selama 25 hari kalender.

Demikian tata cara menyampaikan komplain ke ekspedisi sicepat ekspress lengkap.