IT Support Mengenal Tugas Dan Skill Yang Harus Dimiliki

Kemajuan teknologi saat ini sangatlah membantu pengembangan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, sudah banyak perusahaan yang membuka lowongan pekerjaan di bidang ini. Salah satunya adalah IT Support.

Seperti namanya, seseorang yang bekerja sebagai IT Support berperan membantu memecahkan berbagai masalah teknologi yang terjadi di perusahaan. Lebih jelasnya, IT Support adalah seseorang atau sebuah tim yang bertugas menjadi pelaksana dan pemelihara sistem informasi teknologi dalam sebuah perusahaan. Lantas, apa saja tugas-tugas dari pekerjaan satu ini?

Tugas Seorang IT Support
Berikut ini adalah rincian tugas-tugas seorang IT Support sebuah perusahaan, di antaranya:

* Memastikan komputer yang digunakan berjalan sebagaimana harusnya dan terhubung ke jaringan.
* Melakukan pengecekan jika aplikasi-aplikasi yang pengguna pakai berfungsi.
* Selalu cek dan update sistem operasi dan aplikasi yang dijalankan pengguna.
* Bertugas mem-backup semua data agar aman dan jika sistem mengalami gangguan, IT Support perlu melakukan restore data dari backup system yang ada.
* Menjadi pihak yang turut menjaga keamanan sistem melalui berbagai tools, seperti scanning dengan antivirus dan sebagainya.
* Memiliki tanggung jawab terhadap mesin pendukung, semacam scanner, printer dan lain-lain.
* Melakukan pengaturan pada browser yang digunakan.
* Bertugas untuk mengecek dan memperbaiki apabila sewaktu-waktu terdapat masalah pada jaringan komputer.

Skill yang Harus Dimiliki Seorang IT Support
Setelah mengetahui apa saja tugas dari seorang IT Support, berikut ini ialah skill atau kemampuan yang harus kamu punya jika tertarik menjadi seorang teknisi IT, antara lain:

Menguasai Sistem Operasi dan Jaringan
Seorang IT Support wajib menguasai sistem operasi dan jaringan. Kamu perlu tahu dan menguasai cara pemasangan hingga pengoperasian. Tak lupa juga harus benar-benar mengerti bagaimana sistem jaringan kabel maupun nirkabel.

Tahu Program Komputer dan Problem Solving
Kamu pun perlu menguasai pemrogaman komputer, mulai dari jenis-jenis programnya, fungsi, cara pemasangan, pengoperasian hingga bagaimana cara mengatasi masalahnya. Virus dan malware sering menjadi musuh terbesar bagi seorang IT Support.

Termasuk masalah-masalah lainnya yang di luar kendali. Jika kamu menguasai kemampuan tersebut, maka kamu bisa lebih cepat mengatasinya dan para pengguna juga bisa segera kembali bekerja seperti semula.

Komunikasi
Sebagai seorang IT Support, kamu perlu mengomunikasikan masalah teknis kepada pengguna dari berbagai kalangan di perusahaanya. Artinya, kamu harus mampu menjelaskan masalah dan perbaikan dengan cara yang mudah dipahami oleh orang awam.

Kemampuan komunikasi di sini tak hanya berbicara, melainkan juga mendengar berbagai keluhan pengguna dan sesegera mungkin menyelesaikan masalah tersebut.

Demikianlah ulasan mengenai IT Support yang perlu kamu ketahui. Salah satu instansi yang memekerjakan IT Support adalah BRI. Sebagai bank yang melayani jutaan nasabah di seluruh Indonesia, BRI terus melakukan upaya pengembangan sistem IT untuk mendukung layanannya.

IT Support di BRI bergerak dalam naungan BRITECH, yakni pusat inovasi teknologi BRI dengan lebih dari 100 engineer yang telah bersertifikasi internasional. Oleh karena itu, dalam setiap pembuatan produk baru, tim IT Support yang kompeten selalu ikut terlibat untuk melakukan pemeliharaan dan juga pemantauan produk-produk tersebut.