Apa Itu WhatsApp API Yuk Cek Informasi Selengkapnya
Manfaat WhatsApp API untuk Bisnis
Tak hanya kelebihannya saja yang banyak, WhatsApp API juga memberikan manfaat super besar kepada perusahaan atau bisnis, baik menengah maupun besar. Manfaat tersebut tentunya sangat menguntungkan, sehingga kamu wajib menggunakannya.
1. Menjalin Hubungan Baik dengan Pelanggan
Aplikasi WA API yang dikhususkan untuk bisnis, memungkinkan si pemilik usaha agar bisa menjalin hubungan baik dengan para pelanggan. Dengan WA API, secara otomatis akan meningkatkan kredibilitas atau kepercayaan dari para pelanggan pada bisnis kamu.
Apabila baru pertama kali melakukan promosi dengan menggunakan aplikasi bisnis ini, adanya centang hijau pastinya akan membuat kemungkinan pelanggan membuka pesan semakin tinggi. Intinya, kepercayaan pelanggan akan meningkat dan pastinya akan berpengaruh pada peningkatan penjualan nantinya.
2. Komunikasi Interaktif
Manfaat selanjutnya dari WA API adalah mampu membuat komunikasi yang interaktif antara pelanggan dan pemilik usaha, yakni melalui pesan yang berisi gambar, audio, video, dokumen, hingga share live location.
Dengan hal tersebut, akan sangat memungkinkan untuk staf kamu untuk melakukan promosi atau penjualan lebih luas lagi dengan media yang menarik. Maka dari itu, pelanggan tidak perlu lagi menunggu waktu lama untuk mendapat jawaban atas pertanyaannya.
Kamu pasti tahu, bahwa jika membuat pelanggan menunggu waktu lama untuk mendapatkan jawaban dari bisnis, maka kemungkinan besar niat mereka untuk melakukan transaksi akan menurun bahkan ada pula yang membatalkannya.
Waktu yang lama menunggu respon dari usaha atau bisnis, juga bisa membuat pelanggan beralih ke tempat lain yang memiliki respon lebih cepat. Maka dari itu, gunakan WA API untuk membuat komunikasi usaha dengan pelanggan menjadi lebih interaktif lagi.
3. Sebagai Saluran Komunikasi yang Mudah dan Praktis
WhatsApp API sangat memungkinkan perusahaan atau bisnis untuk berkomunikasi langsung dengan para pelanggan di saluran komunikasi yang mereka gunakan. Kebanyakan orang akan memeriksa pesan atau aplikasi chat mereka beberapa kali dalam satu hari, bahkan membuat aplikasi WhatsApp menjadi aplikasi ternyaman untuk berhubungan dengan bisnis.
Dengan aplikasi WhatsApp ini, Anda tidak perlu lagi memeriksa email berulang kali karena biasanya ada notifikasi delay untuk terus mendapatkan pembaruan tentang pesanan atau permintaan mereka. Di sisi lain, Anda dan juga pelanggan tidak perlu khawatir terkait keamanan aplikasi, karena sudah dijamin aman.
© Shutterstock.com
4. Mudah Diintegrasi
Jika masih ragu dengan sistem keamanannya, maka Anda tidak perlu khawatir karena aplikasi ini sudah dilengkapi sistem enkripsi end-to-end dan two-factor-authentication (2FA). Diketahui sistem-sistem tersebut merupakan sistem keamanan yang mengurangi adanya kemungkinan kebocoran data pelanggan maupun penipuan.
Di sisi lain, aplikasi WA API mampu mengintegrasikan satu aplikasi dengan aplikasi lainnya, sehingga sangat memungkinkan bagi staf untuk melihat pesan dari satu halaman saja. Tentu ini sangat praktis, bukan?
Dengan begitu, hal-hal kecil yang penting tidak akan terlewatkan lagi, misalnya saja pesan pelanggan yang biasanya tenggelam karena saking banyaknya pesan masuk. Perusahaan juga bisa melihat berbagai macam riwayat chat dari beragam aplikasi yang digunakan, sehingga pekerjaan akan lebih efisien.
5. Dapat Mengirimkan Pesan Blast dan Centang Hijau
Manfaat lain yang bisa dapatkan dari aplikasi chat bisnis ini adalah mampu mengirimkan pesan blast. Pesan yang dimaksud adalah pesan yang bisa terkirim ke kontak tersimpan, sehingga star tidak perlu waktu lama untuk melakukan promosi, diskon, maupun penawaran produk kepada pelanggan.
Meskipun pelanggan jumlahnya ratusan, staf tidak perlu mengirimkan pesan satu per satu karena bisa dikirimkan serentak. Pengiriman pesan dengan WA API juga tidak terbatas secara bersamaan, sehingga waktu kerja jadi lebih efisien lagi.
Apalagi adanya centang hijau ketika mengirim pesan, tentu saja akan menambah tingkat kepercayaan pelanggan terhadap bisnis dan sesuatu yang dikirim melalui pesan. Pastinya jika pengirim merupakan akun centang hijau, rasa ingin cepat membuka dan membaca pesan lebih meningkat lagi.