Sales Admin Apa Itu Tugas Skill Dan Jenjang Kariernya

Siapa bilang tenaga sales pasti bertugas berjualan dan menawarkan produk? Beberapa jabatan di bidang ini punya tanggung jawab yang berbeda, lho. Sales admin atau sales administrator adalah salah satunya.

Memangnya, apa tanggung jawab dari pekerjaan ini? Selain itu, apa saja skill yang dibutuhkan?

Glints akan mengupas tuntas semuanya dalam artikel ini. Yuk, simak selengkapnya!

Apa Itu Sales Admin?
Sales admin adalah profesi yang menangani pengecekan stok, memproses pemesanan, memastikan kebenaran harga jual, dan lain-lain.

Lewat tugas ini, mengutip Leisure Jobs, mereka membantu sales representative meraih customer deals.

Tugas Sales Admin
Saat bekerja, beberapa tanggung jawab sales administrator adalah:

1. Menjalankan proses pesanan
Tugas yang satu ini sudah sempat Glints singgung sebelumnya.

Misalnya, kamu membeli sebuah kemeja di toko online X di e–commerce. Toko X menawarkan berbagai warna kemeja, namun kamu tak memberi keterangan pilihanmu.

Di sinilah sales admin berperan. Mereka akan mengecek kelengkapan pesananmu, lalu mengontakmu karena ada pilihan warna kemeja yang perlu dipastikan.

Peran mereka tak hanya di dunia toko online, lho. Mereka juga memproses pesanan yang datang dari telepon, email, bahkan staf sales representative sendiri.

2. Meneruskan pesanan ke tim produksi atau gudang
Setelah pesanan masuk, siapa yang bertugas menyampaikannya ke tim produksi atau gudang? Sales admin adalah jawabannya.

Jika dibutuhkan, sales admin juga akan meminta pembuatan invoice kepada tim finance.

3. Pencatatan
Seperti apa demografi konsumen perusahaan A? Berapa usia mereka? Selain itu, seberapa sering mereka membeli produk tertentu?

Semua informasi di atas tentu penting untuk kemajuan bisnis. Nantinya, proses pemasaran atau sales bisa dirancang sesuai dengan demografi para pembeli.

Nah, seperti dituliskan Career Trend, pencatatan data demografi itu adalah salah satu tugas sales administrator.

4. Administrasi tim sales lainnya
Mengutip The Nest, secara umum administrasi tim penjualan adalah tanggung jawab sales admin.

Mereka harus mengecek pengeluaran sales representative, memastikan biaya-biaya lainnya, lalu membuat laporannya.

Setelah memahami tugas sales administrator, apakah kamu merasa pekerjaan ini cocok untukmu? Kalau iya, yuk, segera lamar lowongan kerjanya!

Nah, kamu tak perlu bingung mencari-cari. Glints punya banyak peluang kerja sales admin di berbagai perusahaan.

Cara melamarnya juga sangat mudah. Kamu tinggal membuat satu akun dan melengkapi profil profesional. Setelah itu, pilih saja lowongan yang tepat dan klik untuk lamar.

Jadi, tunggu apa lagi? Temukan peluang kerja sales admin dengan klik tombol di bawah ini:

TEMUKAN LOWONGANNYA

Skill yang Dibutuhkan Sales Admin
Sekarang, kita bahas keterampilan yang harus dikuasai profesi ini.

1. Customer service
Pertama-tama, ada customer service.

Menurut Zippia, customer service adalah proses membantu seorang pelanggan atau calon pelanggan. Dalam proses ini, kamu bisa diminta menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, serta memberikan layanan dengan baik.

Semua itu bertujuan membangun hubungan erat di antara pelanggan dan perusahaan. Saat dilayani dengan baik, kamu tentu merasa senang dan tertarik membeli produk kembali, kan?

Kira-kira, mengapa sales administrator harus menguasai customer service?

Memproses pesanan adalah salah satu tugas sales admin. Di tengah-tengah pemrosesan ini, mereka tentu harus mengontak pelanggan. Di sinilah skill customer service dibutuhkan.

2. Sales support
Seperti namanya, sales support adalah sistem pendukung sales representative.

Dengan adanya sistem ini, para sales representative bisa fokus melakukan penjualan dan closing. Mereka bisa melupakan proses-proses administratif, karena sudah ada yang menanganinya.

Nah, dukungan yang diberikan sales admin untuk sales representative adalah:

* pencatatan
* penerimaan telepon
* pekerjaan administratif lainnya

3. Data entry
Sales admin juga akan diminta memasukkan dan menyatukan data-data pelanggan. Dalam proses ini, keterampilan data entry dan ketelitian sangat dibutuhkan.

4. Customer relationship management
Skill wajib sales admin selanjutnya adalah customer relationship management.

Melansir Salesforce, customer relationship management merupakan proses pengelolaan hubungan perusahaan dengan pelanggan atau calon pelanggan.

Ingat, sales admin bertugas melakukan pencatatan pelanggan dan menghubungi mereka jika diperlukan. Itulah mengapa, mereka harus punya skill customer relationship management.

Beberapa perusahaan juga menggunakan software khusus untuk customer relationship management. Nah, kamu harus mampu mengoperasikannya.

5. Komunikasi
Terakhir, komunikasi juga penting bagi seorang sales admin. Saat berinteraksi dengan pelanggan, mereka harus mampu bertukar pesan dengan baik.

6. Pelaporan keuangan
Seperti yang sudah Glints jelaskan, profesi ini bertugas menangani administrasi tim sales. Pelaporan keuangan adalah salah satunya.

Otomatis, skill ini harus dimiliki oleh para sales admin. Dengan begitu, tim sales bisa meminta reimbursement ke departemen finance perusahaan.

Jenjang Karier Sales Admin
National Careers Service menuliskan, jenjang karier seorang sales admin adalah:

* sales admin team leader
* personal assistant
* office manager

Demikian penjelasan Glints seputar karier sales administrator. Semakin yakin ingin menjalani pekerjaan ini? Yuk, temukan lowongannya di Glints! Klik di sini, ya.

Seberapa bermanfaat artikel ini?

Klik salah satu bintang untuk menilai.

Kirim Penilaian

Nilai rata-rata 4 / 5. Jumlah vote: 6

Belum ada penilaian, jadi yang pertama menilai artikel ini.

We are sorry that this post was not useful for you!

Let us improve this post!

Tell us how we can improve this post?

Submit Feedback